Envíos y Devoluciones
El costo del envío se basa en el método de envío seleccionado y en el destino del pedido. Todos los costos de envío serán calculados y mostrados en el proceso de pago antes de que el pedido sea finalizado.
Métodos de envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío para Montevideo y el interior. Los tiempos de entrega estimados y los costos asociados con cada método de envío se indican en el proceso de pago.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No seremos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Embalaje
Empaquetamos cuidadosamente todos los productos para evitar daños durante el envío. Si un producto llega dañado debido a un embalaje insuficiente, por favor contáctenos de inmediato para que podamos reemplazarlo o reembolsar su precio de compra.
Seguimiento de envío
Proporcionamos un número de seguimiento para cada envío, que se enviará al cliente por correo electrónico, éste dependerá de la empresa de cadetería usada según el tipo de envío. El cliente puede usar este número de seguimiento para rastrear el estado de su envío en todo momento.
Devoluciones
Si un producto es defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos o reembolsaremos su precio de compra. Si un cliente desea devolver un producto por cualquier otra razón, puede hacerlo dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Debe ponerse en contacto con nosotros mediante Whatsapp o Instagram donde le proporcionaremos una dirección de envío para la devolución. El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto.
Cancelaciones
Si un cliente desea cancelar su pedido después de que se haya realizado el envío, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir nuestro proceso de devolución.